1. Общие положения

Настоящая политика определяет порядок обработки и защиты персональных данных посетителей сайта лайк IT, клиентов и лиц, которые направляют обращения через формы, экспресс-разбор или другие цифровые каналы.

Оператор персональных данных: Индивидуальный предприниматель Мельников Сергей Юрьевич, ИНН 910213783212, ОГРНИП 325911200097373, адрес: Республика Крым.

Обработка организуется с учётом требований законодательства Российской Федерации о персональных данных. Боевой контур сайта проектируется на российской инфраструктуре с учётом требований законодательства о персональных данных.

2. Какие данные могут обрабатываться

• имя;
• номер телефона;
• адрес электронной почты;
• имя пользователя или контакт в мессенджере;
• название компании;
• адрес сайта;
• текст обращения;
• ответы экспресс-разбора;
• выбранная отрасль и направление задачи;
• предпочтительный способ и время связи;
• сведения, которые пользователь добровольно указывает в сообщении;
• технические данные: IP-адрес, дата и время обращения, адрес страницы, источник перехода, тип устройства и браузера, идентификаторы аналитики и cookies, если пользователь дал необходимое согласие.

Оператор не запрашивает специальные категории персональных данных и просит не указывать их в свободных полях без необходимости.

3. Цели обработки

• ответ на обращение;
• подготовка предварительного разбора;
• связь с пользователем выбранным способом;
• подготовка предложения, договора или проекта;
• создание и ведение обращения в CRM;
• контроль качества работы с заявками;
• исполнение договора;
• техническая поддержка;
• обеспечение безопасности сайта и предотвращение спама;
• аналитика работы сайта на основании согласия;
• отправка информационных и рекламных материалов только при наличии отдельного согласия.

4. Правовые основания

• согласие субъекта персональных данных;
• необходимость обработки для заключения договора по инициативе субъекта;
• исполнение заключённого договора;
• исполнение обязанностей, установленных законодательством Российской Федерации;
• законные интересы оператора при условии соблюдения прав и свобод субъекта.

5. Действия с данными

Оператор может осуществлять сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение, извлечение, использование, передачу уполномоченным обработчикам, блокирование, удаление и уничтожение персональных данных. Обработка может выполняться автоматизированным и неавтоматизированным способом.

6. Где и как хранятся данные

Первичная база заявок боевого контура размещается на российской инфраструктуре Selectel. Данные могут передаваться в рабочие системы, необходимые для обработки обращения, включая облачный Битрикс24, рабочую электронную почту на согласованной инфраструктуре, систему аналитики и сервисы защиты от спама.

Служебные уведомления в мессенджер по умолчанию не содержат телефон, e-mail, полный текст обращения и ответы пользователя — только идентификатор, категорию и ссылку на защищённый рабочий интерфейс.

Доступ предоставляется только лицам, которым данные необходимы для работы с обращениями, поддержки и исполнения договоров.

7. Сроки хранения

• необработанная заявка — до 30 дней после завершения общения, если договор не заключён;
• карточка потенциального клиента в CRM — до 3 лет с последнего содержательного контакта;
• данные по договору — в сроки, установленные законодательством и правилами бухгалтерского учёта;
• согласие на рассылку — до его отзыва;
• технические журналы — до 12 месяцев;
• аналитические cookies — в соответствии с настройками используемой системы.

8. Передача третьим лицам

Оператор не продаёт базы контактов и не передаёт данные для независимой рекламы третьих лиц. Передача возможна: обработчикам, обеспечивающим работу сайта, CRM, связи и аналитики; подрядчикам проекта в необходимом объёме и при наличии договорных обязательств по конфиденциальности; государственным органам в случаях, предусмотренных законом; новому оператору при реорганизации бизнеса при соблюдении законодательства.

9. Трансграничная передача

Боевой контур сайта проектируется без обязательной трансграничной передачи персональных данных. Если в будущем будет подключён сервис, предполагающий такую передачу, оператор предварительно выполнит необходимые правовые действия и обновит политику.

10. Cookies и аналитика

Сайт может использовать технически необходимые cookies и, после получения согласия, аналитические cookies. Подробное описание — на странице Cookies и аналитика.

11. Права пользователя

• получить информацию об обработке своих данных;
• потребовать уточнения;
• отозвать согласие;
• потребовать блокирования или удаления данных при наличии оснований;
• отказаться от информационных и рекламных сообщений;
• обратиться с жалобой в уполномоченный орган или суд.

Для обращения напишите на manager@i-like-it.ru. Оператор вправе запросить сведения, необходимые для подтверждения личности заявителя.

12. Защита данных

Оператор принимает правовые, организационные и технические меры, включая разграничение доступа, защищённое соединение, резервное копирование, журналирование, обновление программного обеспечения и контроль инцидентов.

13. Изменение политики

Актуальная редакция публикуется на этой странице. Существенные изменения могут дополнительно обозначаться на сайте.